Der Call Center Management System ist eine webbasierte System und kann verwendet werden, um Termine, private Termine, Feedback, Statistiken und Call Center auf Basis von Benutzerrollen wie Call-Agenten, Berater, Qualitätsprüfer, Gruppenleiter und Teamleiter zu verwalten. Es kann für mehrere Call-Center oder Niederlassungen verwendet werden, und es kann auch durch weiterer Call-Center erweitert werden.

Es hat spezielle Konstruktion für mobile Geräte.

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